自宅の外壁屋根塗装の不具合対処についての相談 | 外壁塗装.COM
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質問

自宅の外壁屋根塗装の不具合対処についての相談
困り度: ★★★★★
教えてNo.72 質問者:祝迫 昌弘
都道府県名:兵庫県
50代後半 ・男性
投稿日時:
2015-12-15 13:08:59

状況として
昨年、平成26年12月22日に自宅(戸建て)の外壁屋根の塗装を施工していただきましたが、
今年、平成27年10月31日に屋根の塗装が浮いて剥がれているを発見した。
すぐに塗装業者に連絡したのですが、謝罪もなく動きも遅い。

相談内容として
1.塗装剥がれの原因調査は補修工事をする上の必要と考えていますがそれでよろしいでしょうか。
2.施工した塗装業者が塗装剥がれの原因調査をしないで補修工事をする場合はあるのでしょうか。
3.塗装剥がれの原因調査は剥がれた塗料で可能でしょうか。
4.上記の不具合の場合は全面的に費用は施工業者負担を考えていますが、それで間違いないでしょうか。
 私の方の負担が発生する場合はあるのでしょうか。
5.その塗装業者は不安なので他社での施工でその金額の請求は可能でしょうか。
6.塗装工事費用の支払い金額の払い戻し請求は可能でしょうか。
7.裁判になるとかなり金額がかかると思いますが、どれぐらいでしょうか。
8.他にいい方法はあるでしょうか。

以上 よろしくお願いします。


回答



この質問は締め切られました。
ご回答いただいた専門家の皆さま、
ありがとうございました。


回答No:1
投稿日時:2015-12-15 13:45:48
回答者: 株式会社矢口(茨城県) 
自信度: ★★★☆☆

1.原因調査をお考えなら、塗装会社ではなく、使用した塗料メーカーに依頼するのが良いと思います。
2.原因調査と言っても、何でも分かるわけでは無いので、ほんの1時間程度ですよ
3.意味が分かりません、とりあえずメーカーに依頼してください。
4.施工業者が負担するべき事案で、ときたま製造メーカーの不具合も考えらえれますので、一概に決めつけてはいけません。自己負担分は無いのが通例ですが、
完成を急がせたり(例:●●日までに終わらせてください等)していなければです。
5.請求は可能ですが、払ってもらえるかは、不確定です。
6.他社にやってもらうにも、他人が施工した「不具合の現場」を施工する方が実際に居るかは甚だ疑問です。(こういう事例の時は、関わらない業者ばかりですから)
仮にやってもらい、その会社の請求は当面あなたが仮払いするでしょうね。
回収出来る確率は五分五分ですね。
7.裁判するにも屋根の大きさから言って30万円以下の事案でしょうから、略式(少額訴訟)になると思います(なので、印紙代だけになる)、弁護士を使えば、30万円くらいになると思います。
8.上記の略式結審で、支払い命令が出ても、業者が応じなければ一緒ということだけ認識してください(つまり踏み倒される可能性もある)。
裁判所にとっては、支払わない業者への罰則が無いからです
(このあたりは、検索してみてください)
ある程度、話を詰めても業者が応じないようならば、悔しいし納得いかないと思いますが、費用をかけてしっかりした業者さんに再度依頼するほうが良いような気がします。

参考になった:3件

質問者コメント

回答ありがとうございます。
屋根材は平形彩色スレートぶき ニューコロニアル クボタ製 です。(図面上)
やはり作業に問題があると思います。
それなので下地の処理をきっちりしたほうがいいですね。
業者とはかなりもめていますのでなかなか修正まで
行きそうにありません。しかし中途半端な処理をすると
後々面倒になりそうで気になって相談しました。
塗料メーカーには連絡しましたが、代理店に言ってほしいとの
事でことらは代理店がわかりません。(業者しなまだ言っていません)

他社のお願いするとしましたら、いきさつを言ったほうがいいですね。
ありがとうございました。

質問者コメント

すいません、回答内容が間違っていました。
下記です。

回答ありがとうございます。
そうですね、この業者に修正してもらってもなんとなく安心できません。
他社のお願いするとしましたら、いきさつを言ったほうがいいですね。
ありがとうございました。

回答No:2
投稿日時:2015-12-15 16:53:39
回答者: 株式会社フナモコーポレーション(兵庫県) 
自信度: ★★★☆☆

兵庫で塗装専門店をしています、フナモコーポレーションです。
同じ県在住として、お答え出来る範囲になりますが、参考にして頂けたらと思います。


1.塗装剥がれの原因調査は補修工事をする上の必要と考えていますがそれでよろしいでしょうか。

必要なのか、必要では無いかは現場サイドの判断になりますが、施工業者が点検をした場合、旧塗膜の密着が、、、等、素人相手に上手く言いくるめてしまう可能性もあります。一番は第三者の目で確認されるのが良いかとも思います。

2.施工した塗装業者が塗装剥がれの原因調査をしないで補修工事をする場合はあるのでしょうか。

今まで経験はありませんが、屋根材が剥離する原因は幾つか思い浮かぶ事があります。ちなみに屋根材はカラーベストでしょうか?施工側も思い当たる施工をしていれば、調査無しで施工を行う事はあると思います。

3.塗装剥がれの原因調査は剥がれた塗料で可能でしょうか。

実物を見ていないので、答えようはありませんが、正しい工事を行えば剥離はありえません。

4.上記の不具合の場合は全面的に費用は施工業者負担を考えていますが、それで間違いないでしょうか。私の方の負担が発生する場合はあるのでしょうか。

本来消費者とのトラブルを防ぐ為に、法律では最低1年以内( 5年を謳う事も可能 )の瑕疵があった場合は、無償にて保証を行う法律が定められています。ただ、請負契約書等を交さず工事を行った場合は責任を押し付ける事は難しいかもしれません。この辺は法律に詳しい方に相談をした方が良いかと思います。

5.その塗装業者は不安なので他社での施工でその金額の請求は可能でしょうか。

契約書にその様な事が記載しているかが重要となってくると思います。

6.塗装工事費用の支払い金額の払い戻し請求は可能でしょうか。

100%施工側の責任となった場合は、可能かもしれませんが、、、これも契約書有無の問題になってくると思います。

7.裁判になるとかなり金額がかかると思いますが、どれぐらいでしょうか。

詳しくは解りません。

8.他にいい方法はあるでしょうか。

難しい問題ですが、契約書がある場合は弁護士の方に相談してみるのが一番かもしれまえん。剥離の実物を見ていませんので何とも言えませんが、、、。
あと塗料が剥離する原因は幾つかあります。

■ 硬化剤の配合ミス( 硬化不慮が原因 )
■ 希釈率のミス( 塗りやすいようにシンナーを多く入れる業者は今でも実際に居ます、この可能性は充分に考えられます。 )
■ 高圧洗浄の手抜き( コケや旧塗膜層の除去をキチンと行わない場合、密着強度は落ちる )
■ 材料選択の誤り( 下地抜きの手抜き工事or屋根材に適した塗装材の選択をしていない )
■ 旧塗膜の原因( 今まで塗装工事を行った物件に考えられる問題ですが、前回の塗料の密着が悪いまま、新たに塗装を行った事で乾燥時に生じる伸縮の力、または旧塗料に浸透する力により前回の塗料を起こして剥離する事も考えられない事もありません。 )

そして現在どの程度剥離をしているのか解りませんが、次回の塗装は密着性のテストを行ってからの塗装、また剥離部分、今後剥離が起きそうな部分の除去等も必要となり、手間賃は倍に変わります。ただ塗るだけではその場しのぎにしかならない事も覚えていて下さい。

ざっくりとした返答となりましたが、少しでも参考にして頂けたらと思います。
よろしくお願い致します。

参考になった:4件

回答者コメント

追加 : 全て施工側の責任とも言い切れませんので、使用した塗料メーカーに相談する事も忘れないで下さい、実際缶は注文した商品なのに中身が違ったって事は過去に1件だけ弊社の経験でもあります。

質問者コメント

回答ありがとうございます。
屋根材は平形彩色スレートぶき ニューコロニアル クボタ製 です。(図面上)
やはり作業に問題があると思います。
それなので下地の処理をきっちりしたほうがいいですね。
業者とはかなりもめていますのでなかなか修正まで
行きそうにありません。しかし中途半端な処理をすると
後々面倒になりそうで気になって相談しました。
塗料メーカーには連絡しましたが、代理店に言ってほしいとの
事でことらは代理店がわかりません。(業者しなまだ言っていません)

他社のお願いするとしましたら、いきさつを言ったほうがいいですね。
ありがとうございました。

回答No:3
投稿日時:2015-12-15 18:58:31
回答者: 株式会社大野建装(神奈川県) 
自信度: ★★★☆☆

お世話になります。
相談内容に全てお答えすることは塗装業者との打合せ等がわからないので難しいですが、
1の原因調査は確実に行っていただきたいと思います。
2・5・6・番は工事を行った塗装業者次第と思います。
3番は可能だとは思います。
4番は基本的には業者負担でいいと思います。
7番はわかりかねます。
8番は仮に弊社で その事案が発生した場合は即日現地確認及びメーカーに調査を依頼します。上記にも書きましたが原因調査は一番大事になると思います。

参考になった:2件



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